01 / 06
네이버페이포인트현금화 · 처음 안내와 다른 비용이 붙는지 확인하세요.
처음 안내와 다른 비용이 붙는지 확인하세요.
이상 징후가 보이면 멈추세요
네이버페이포인트현금화
포인트를 현금으로 바꿔 준다는 제안이나 거래 뒤 추가 비용·인증을 요구받았다면 서두르지 마세요. 안내된 링크나 연락처 대신 공식 앱·웹사이트에서 거래 내역을 확인하고, 추가 결제를 멈춘 뒤 원본 기록을 보존하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 정보 제공을 멈추기
상대의 재촉에 응하지 말고 송금, 카드 결제, 포인트 이전, 인증번호 전달, 원격접속을 중단하세요. 이미 진행한 거래를 확인하기 전에는 추가 비용을 보내지 마세요.
공식 채널에서 거래 확인하기
상대가 보낸 링크나 연락처를 사용하지 말고 네이버페이 공식 앱 또는 웹사이트에 직접 접속해 포인트·결제 내역과 계정 알림을 확인하세요. 모르는 거래는 공식 고객지원에 문의하세요.
카드사·금융회사에 신속히 알리기
카드나 계좌 결제가 있었다면 카드사 또는 금융회사 공식 앱·웹사이트에 표시된 채널로 거래 사실을 알리고, 결제수단 점검이나 추가 승인 차단 등 가능한 조치를 문의하세요.
계정과 기기 보안 점검하기
인증정보를 공유했거나 원격접속을 허용했다면 안전한 기기에서 비밀번호를 바꾸고, 다른 기기 로그인·연결된 결제수단을 확인하세요. 의심 앱이나 원격제어 권한도 점검하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
거래 전에 선입금을 요구함
수수료·보증금·전환 비용 등을 먼저 보내야 한다고 하면 추가 송금을 멈추고, 포인트 서비스의 공식 안내에서 해당 절차가 실제로 있는지 확인하세요.
처음과 다른 금액을 계속 요구함
처음 설명에 없던 비용이나 단계별 결제를 추가로 요구하면 진행을 중단하세요. 납부해야 포인트나 돈을 돌려받는다는 말만으로 지급을 결정하지 마세요.
인증정보나 원격접속을 요구함
문자 인증번호, 비밀번호, 카드 정보 또는 휴대전화 원격제어를 요구하면 제공하지 마세요. 이미 전달했다면 즉시 계정과 결제수단을 공식 채널에서 점검하세요.
외부 링크나 개인 계좌로 유도함
공식 서비스 밖의 링크, 메신저 대화, 개인 명의 계좌로 거래를 옮기려 한다면 멈추고 네이버페이 공식 앱·웹사이트에서 거래 내역과 안내를 직접 확인하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
네이버페이포인트현금화 제안을 받으면 무엇부터 해야 하나요?
먼저 결제·송금·포인트 이전과 인증정보 제공을 멈추세요. 공식 앱·웹사이트에서 포인트와 거래 내역을 확인하고, 이상 거래가 있으면 서비스 및 결제수단 제공자의 공식 채널에 문의하세요.
이미 돈을 보내거나 인증번호를 알려줬다면 어떻게 해야 하나요?
추가 송금을 중단하고 카드사·금융회사에 즉시 공식 채널로 거래를 알리세요. 인증정보를 바꾸고 계정 로그인과 결제수단을 점검한 뒤, 대화와 거래 기록 원본을 보존하세요.
기록은 어떤 방식으로 보관해야 하나요?
대화 전체, 결제 알림, 거래 내역, 안내 링크와 계좌 정보를 날짜·시간이 드러나도록 저장하세요. 원본 메시지와 이메일은 삭제하거나 편집하지 말고, 별도 안전한 장소에도 사본을 보관하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 상대와 주고받은 채팅·문자·이메일의 원본과 전체 대화 흐름
- 거래 일시, 금액, 결제수단, 승인 내역이 보이는 화면 또는 알림
- 상대가 보낸 계좌·링크·비용 안내와 표시된 명칭
- 포인트 잔액 및 이용 내역, 거래 전후 화면 캡처
- 통화 기록과 안내 내용을 적은 메모: 날짜, 시간, 요구사항